Política de envío
Todos los pedidos se envían desde España. No hay aranceles ni gastos de aduana.
PLAZOS
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 salen el mismo día. El resto salen el siguiente día laborable. La entrega se realiza normalmente en 24-48 horas laborables desde la salida del pedido.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista, festivos locales o direcciones incompletas.
COSTES
El envío es gratuito para todos los pedidos con destino en la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de comprar escribiendo a fornela.es@gmail.com: los plazos y costes son distintos.
SEGUIMIENTO
En cuanto tu pedido sale del almacén recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado del envío en todo momento.
SI ALGO VA MAL
Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, escríbenos a fornela.es@gmail.com indicando tu número de pedido. Nos ocupamos nosotros de reclamar al transportista y te mantenemos informado hasta que se resuelva.
Si el paquete llega dañado, hazle una foto antes de abrirlo y envíanosla. Con eso tramitamos la incidencia sin que tengas que hacer nada más.
DIRECCIONES
Revisa que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha salido todavía, podemos corregirlo. Si ya ha salido, los gastos de una segunda expedición corren por cuenta del comprador.